القرن الأول لشركة عائلية

شكّلت أربعة أجيال من القيادة علامة DUX وأعادت تشكيلها. وعلى مدى 100 عام، بقيت DUX بكل فخر شركة مملوكة للعائلة بنسبة 100%. وفي إطار احتفالات الذكرى المئوية، يتأمل Henrik Ljung، الرئيس التنفيذي لـ DUX وDUXIANA، الأجيال الأربعة من عائلته التي قادت العلامة، وما تعلّمه من إرثهم، والإلهام الذي يقدمه هذا التراث للمستقبل.

يصف Henrik Ljung طفولته بأنها كانت عادية بالنسبة إلى جنوب السويد في ثمانينيات القرن الماضي. إلا أن ذكرى واحدة تبرز بوصفها غير مألوفة بعض الشيء.

يتذكر Henrik قائلاً: «كان لدى آباء جميع أصدقائي أسرّة DUX، وكان لديهم جميعاً نظام الحائط Avanti». «وبمجرد أن يعرفوا من أكون، تبدأ الأسئلة: “أوه، هل يمكنك إلقاء نظرة على هذا؟” و“هل تعرف كيف نضبط ذلك؟”»

كان ذلك درساً مبكراً في معنى أن تكون جزءاً من «عائلة DUX». فعلى مدى أربعة أجيال، ارتبطت حياة عائلة Ljung ارتباطاً وثيقاً باسم DUX. ورغم أن ذلك ربما منح Henrik نشأة فريدة إلى حد ما، فإنه يشير أيضاً إلى أن هذا ما ميّز DUX كعلامة تجارية. وبرأيه، حافظ استمرارية الملكية العائلية على تركيز الشركة على رسالتها الأصلية، ما أتاح لـ DUX أن تستمر وتزدهر على مدى قرن.

يوضح قائلاً: «هدفنا هو ابتكار أفضل المنتجات الممكنة لعملائنا، ولا نحتاج إلى المساءلة إلا أمامهم وأمام أنفسنا. لا توجد مصالح خارجية يتعين علينا إرضاؤها. وقد منحنا ذلك حرية ومرونة للتحرك بسرعة: تجربة أشياء جديدة واتخاذ القرارات بوتيرة أسرع. وتعني DUX باللغة اللاتينية القائد، وقد سعينا دائماً إلى القيادة بالقدوة بدلاً من النظر إلى ما يفعله الآخرون.»

على مدى 100 عام، ساعدت هذه المرونة والدافع إلى التجريب DUX على إرساء معيار عالمي لراحة النوم وقطع الأثاث الأيقونية. وعند النظر إلى الماضي، يمكننا أن نرى أن ذلك كان متجذراً في هوية الشركة منذ البداية.

الرجل الذي بدأ كل شيء (1926–الخمسينيات)

باتت قصة تأسيس DUX اليوم أشبه بالأسطورة. ووفقاً للرواية، كان Efraim Ljung، بقالاً وصانع شوكولاتة سويدياً، يزور Chicago عام 1924، حيث منحه سرير في أحد الفنادق أفضل ليلة نوم اختبرها في حياته. وبدافع فضوله لمعرفة ما الذي جعل السرير مريحاً إلى هذا الحد، شقّ Efraim المرتبة ليكتشف أنها محشوة بالنوابض. حمل الفكرة معه إلى بلاده، وبعد عامين من التجارب على نوابضه الخاصة، وُلدت أولى مراتب DUX.

إنها قصة آسرة، لكنها تكاد تغفل عاملاً حاسماً: الرجل نفسه. ففي النهاية، يواجه كثيرون منا تقنيات جديدة، لكن قلة فقط تملك الرؤية لفهم إمكاناتها والعزيمة لتحويلها إلى واقع. وكان Efraim Ljung مختلفاً.

كان يتمتع بحدس فطري يمكّنه من استشراف الاتجاه الذي تسير إليه الأمور. واتّسم بالمرونة، فأحاط نفسه بأشخاص يستطيعون تجسيد أفكاره، ومنحهم في الوقت نفسه حرية تطوير أفكارهم الخاصة. وفوق كل شيء، كان Efraim شغوفاً دائماً بتجربة الجديد: بقالاً عثر على مصدر أفضل للكاكاو، وفكّر: لماذا أبيع هذا فيما يمكنني إنشاء مصنع الشوكولاتة الخاص بي بدلاً من ذلك؟

وهكذا كان الأمر مع DUX. فعندما أبدى مصنعو الأثاث السويديون اهتماماً فاتراً بمراتب Efraim ووسائده المبتكرة، قرر أن تصنع DUX أثاثها الخاص أيضاً. وحين لم يتحمس تجار التجزئة المحليون للفكرة، قرر أن تفتتح DUX متاجرها الخاصة للوصول إلى المستهلكين مباشرةً.

ولعل لا شيء يجسّد موهبة Efraim في استشراف المستقبل أفضل من قصة تعود إلى مطلع عام 1939. فبعد عودته من رحلة عمل عبر أوروبا، أصبح مقتنعاً بأن الحرب تلوح في الأفق، وأنها وشيكة. فأصدر تعليماته إلى المصنع قائلاً: «اشتروا كل ما تجدونه من مواد حشو وقطن». ولا شك أن ذلك أثار بعض الدهشة في قسم المحاسبة، لكنه أثبت لاحقاً أنه قرار موفق. فعندما عانى مصنعون سويديون آخرون من نقص المواد في السنوات الأولى من الحرب العالمية الثانية، أبقى تفكير Efraim السريع عجلة DUX دائرة.

«لكنه كان يدرك أيضاً أن الأمور نادراً ما تسير وفقاً للخطة»، يضيف Henrik. «وكان ذلك أساسياً لمرونته، إذ أوجد بيئة لا تزال جزءاً من ثقافتنا حتى اليوم. فقد منح زملاءه مساحة كافية للنجاح والفشل، وللتعلّم من تلك التجارب. ويشمل ذلك جدي Eric. لقد كان التعلّم بين الأجيال ذا قيمة لا تُقدّر، بالطبع، لكن كما قال جدي الأكبر لجدي، وكما قال أبي لي: ثمة أمور لا بد أن تتعلمها بنفسك.»

ريادة كلاسيكيات التصميم الخالدة (من خمسينيات إلى ثمانينيات القرن العشرين)

بدأ Eric Ljung، الذي التحق بـ DUX شاباً في ثلاثينيات القرن العشرين، بتولي أدوار قيادية في الأربعينيات. وبعد سنوات قليلة فقط من ذلك، وقبل وفاة Efraim عام 1955 عن عمر ناهز 77 عاماً، تولى المسؤولية الكاملة عن الشركة.

يقول Henrik: «عندما نتحدث عن الجيل الثاني، فإننا نتحدث عن تركيز جدي على الإنتاج. فقد أشرف على تحسينات كبيرة في تقنيات الإنتاج بهدف الارتقاء بجودة مراتب DUX وأثاثها إلى مستوى أعلى.»

لم يقتصر ما تطوّر تحت قيادة Eric على الإنتاج فحسب، بل توسّع أيضاً. فقد افتُتحت مصانع حديثة في بلدة Sösdala السويدية الصغيرة وفي مدينة Trelleborg الصناعية. وشهدت هذه الفترة كذلك نمواً أكبر في الخارج، مع إنشاء مصانع في مناطق أخرى من أوروبا وحول العالم. وشمل ذلك أول طرح رئيسي للمنتجات في أمريكا الشمالية، عندما أسست DUX شركة تابعة لها في San Francisco عام 1950.

بحلول ذلك الوقت، كانت العلامة التجارية قد رسّخت مكانتها بالفعل في موطنها السويد، حيث كانت أسرّة DUX متاحة في أنحاء البلاد، فيما وُجدت وسائد النوابض الشهيرة للشركة في كل شيء، من أثاث المنازل إلى مقاعد القطارات ودور السينما السويدية. وأُغلقت متاجر DUX السويدية الأصلية تدريجياً، بعد أن أدّت غرضها، مما أتاح لـ Eric توجيه طاقته نحو نوع جديد من المبادرات التسويقية يلائم أسلوب الحياة المتغيّر للمستهلكين في فترة ما بعد الحرب.

كانت فكرته تقوم على تعاون واسع بين علامات الأثاث السويدية وتجار التجزئة، يقدّم للمتسوقين تشكيلة متكاملة من منتجات المنزل. وأطلق عليه اسم Bra Bohag*. وكان محور هذه المبادرة كتالوجاً ومجلة يوزعان على مستوى البلاد، ويعرضان للمستهلكين تصوراً طموحاً للمنزل السويدي العصري. وأسهمت هذه الصور في ترسيخ نموذج التصميم الاسكندنافي في منتصف القرن، الذي لا يزال يحظى بشعبية حتى اليوم.

بالنسبة إلى كثيرين، لا يزال هذا التركيز على الأثاث الخالد مرتبطاً باسم DUX. ومن أبرز إسهامات Eric الدائمة في العلامة التجارية التعاونات التي أقامها مع كبار مصممي تلك الحقبة، والتي أثمرت عن قطع أثاث كلاسيكية لا تزال موجودة في متاجر DUXIANA. ولعل أشهرها، بالطبع، كانت الشراكة التي بناها مع المصمم والمهندس المعماري السويدي الشهير Bruno Mathsson.

يقول Henrik ضاحكاً: «لا أظن أن كليهما أمضيا وقتاً طويلاً معاً في البداية، لكن جدي كان يعرف أن Bruno يصنع أثاثاً رائعاً، وكان يدرك أيضاً أنه بحاجة إلى قدرات DUX الإنتاجية ليصل بهذا الأثاث إلى جمهور عالمي. ومع تعمّق الشراكة، أصبحا صديقين مقربين جداً، بل إن بعضاً من أكثر قطع Mathsson رسوخاً في الذاكرة تحمل أسماء أفراد من عائلة Ljung».

كان آخر تعاون أشرف عليه Eric هو إطلاق Avanti، وهي خزانة الكتب نفسها التي انتهى بها الأمر إلى لعب دور كبير في طفولة حفيده. وخلال معرض في ميلانو، التقى Eric بالمصمم الإيطالي Antonio Gioya، الذي كان يطوّر نظاماً جدارياً معيارياً قابلاً للتخصيص. وتعاونت DUX مع Gioya لإنتاج هذه الفكرة، فيما أطلق أحد الموظفين عليها اسمها تيمناً بتقاطع شارع رآه خلال رحلة ميلانو. ورغم أن السوق احتاج إلى عدة سنوات ليدرك تميّز نظام الرفوف هذا، أصبحت Avanti في نهاية المطاف واحدة من أكثر قطع تصميم المنازل الأوروبية في ثمانينيات القرن الماضي شهرة.

راحة النوم تنطلق عالمياً (الثمانينيات–العقد 2010)

تقاعد Eric Ljung في مطلع ثمانينيات القرن الماضي، تاركاً DUX في مرحلة من التحولات السريعة في سوق تأثيث المنازل العالمي. وخلال سبعينيات القرن الماضي، ظهر نموذج أعمال مختلف اتسم بالإنتاج السريع والمنخفض التكلفة، وبمنتجات صُممت للاستخدام ثم الاستبدال. ولّت أيام «الأثاث الذي يُورّث»، وباتت المنتجات المتقنة وطويلة الأمد، مثل سرير DUX، تبدو فجأة وكأنها من زمن مضى. وكان على Claes، ابن Eric، أن يواجه هذا العصر الجديد.

يوضح Henrik: «كانت DUX عند مفترق طرق، وقد اتخذ والدي في وقت مبكر خيارات معينة بشأن المسار الذي سنتبعه. وكان أحدها تعزيز رسالة DUX الأصلية المتمثلة في تقديم تجربة نوم لا مثيل لها. فقد أدرك أنه لم يكن هناك آنذاك ما يُعرف بسرير بريميوم. كانت هذه فكرة ابتكرناها، لكنها لم تكن تتعلق بتقديم رفاهية “الشمبانيا والكافيار”. لقد فهم السرير بوصفه وسيلة للرفاه، وكان يعلم أن الناس سيدركون قيمة الاستثمار في صحتهم من خلال ليلة نوم أفضل.»

رغم أن التحسين المستمر كان دائماً محورياً في منتجات DUX، بدأت الشركة بدراسة علم النوم على نحو غير مسبوق. وكرّست مزيداً من البحث والتطوير لفهم ما يحتاجه الجسم البشري لتحقيق نوم مريح وعميق، وكيف يمكن إعادة ابتكار سرير DUX لتعزيز الصحة والرفاه.

يقول Henrik: «مع كل جيل، حققنا قفزة كبيرة في وظائف أسرّتنا. فقد أدخل جدّ والدي المرتبة ذات النوابض إلى شمال أوروبا وابتكر طبقة الراحة العلوية. وخلال عهد جدّي، طورت DUX نظام النوابض المتعددة. وكان فريق والدي رائداً في نوابض Pascal. واليوم نمضي بذلك إلى أبعد، عبر نظام النوم القائم على المكوّنات الذي يتيح للعملاء تخصيص السرير وفق احتياجاتهم الفردية للنوم.»

ومع ذلك، بقي تحدٍّ واحد: الوصول إلى نوع جديد من المستهلكين في نوع جديد من الأسواق. وكما فعل Efraim في عشرينيات القرن الماضي، أدرك Claes أن على DUX الاستغناء عن الوسطاء والتحدث مباشرةً إلى المستهلكين. ولهذه الغاية، طوّر مفهومًا جديدًا للبيع بالتجزئة على مستوى دولي، يقتصر حصريًا على منتجات DUX. لكن ماذا يسميه؟ بحثًا عن الإلهام، استعاد Claes في ذهنه حفلات الشركة الصاخبة التي كان والده يقيمها في ستينيات القرن الماضي. وكان Eric يطلق على احتفالات الموظفين اسم «DUXIANA».

يتذكر Henrik: «في الثمانينيات، لم تكن أي جهة مصنّعة تدير متاجر لعلامة تجارية واحدة. كان والدي وحيدًا في هذا التوجه. كان الجميع يقولون له: “هذا لن ينجح أبدًا.” لكنه تمسّك بموقفه. كان هدفه يقتصر على افتتاح متاجر DUXIANA في العواصم الإسكندنافية. ثم جاءت لندن، ثم لوس أنجلوس، وبعد 5 أو 10 سنوات، أصبحنا في كل مكان.»

افتتح أول متجر DUXIANA أبوابه عام 1986. ومنذ ذلك الحين، افتُتح أكثر من 90 متجرًا في أكثر من 30 دولة حول العالم. وقد ساعدت سيطرة DUX على قنوات مبيعاتها في تعريف المستهلكين بصورة أفضل بالفوائد الصحية لسرير DUX، ومنحتهم فرصة اختبار تلك الفوائد بأنفسهم. وتعلمت الشركة في وقت مبكر أن مفهوم DUXIANA يسهّل على العملاء الجدد التعرّف إلى DUX، ويتيح لـ DUX الاستماع إلى ملاحظاتهم والاستفادة منها.

مواصلة تقليد التجريب والابتكار (من عقد 2010 وما بعده)

في عام 2019، سلّم Claes الإدارة اليومية إلى أبنائه Henrik وAnders وOscar. وقد ترك الجيل الرابع بصمته بالفعل على اسم DUX، إذ اختبر كل شيء بدءًا من أسواق جديدة لمتاجر DUXIANA، وصولًا إلى شراكات غير متوقعة مع الفنادق والرياضيين والطهاة المشاهير، وانتهاءً بابتكارات منتجات مرتقبة في مجالات لم تُستكشف من قبل. وهكذا واصل الإخوة تقليد الأجيال السابقة، محافظين على التزامهم برسالة DUX الأصلية، مع حماسهم لتجربة أفكار جديدة تناسب العصر.

«ما تعلمته من والدي هو أنه يجب أن تمنح الناس مساحة للنمو»، يقول Henrik. «لا يمكنك أن تنجح دائماً. القائد الجيد هو من يستطيع التعامل مع الأمور حين تسير على نحو خاطئ، وأن يجد سريعاً مساراً آخر. لذلك، أحب الأشخاص الذين يفشلون ويتعلمون من أخطائهم. هذا ما دفع الابتكار في كلٍّ من استراتيجية أعمالنا وتطوير المنتجات».

وبينما يشير Henrik إلى أن بعض الأخطاء ستتكرر دائماً، فإن الاستناد إلى تاريخ عائلي حافل كهذا أتاح للأخوين Ljung دروساً وإلهاماً كثيرين لاتخاذ خيارات مختلفة اليوم. كما ساعدهما على فهم مكانتهما ضمن قصة DUX بصورة أفضل. وإذا كان ثمة أمر واحد واضح بالنسبة إليه، فهو أنه يرى دوره مزيجاً من الحارس ومهندس المستقبل. وهو يعلم أنه سينقل العلامة التجارية يوماً ما إلى الجيل الخامس، وأن هدفه الرئيسي هو منحهم أفضل نقطة انطلاق ممكنة.

ويختتم Henrik قائلاً: «منحنا عام 2026 لحظة للتأمل في مدى روعة هذا الأمر. 100 عام! لا بد أن تقرص نفسك لتصدق! أجلس هنا اليوم، ويشرفني أن أمثل ما بدأه جدي الأكبر. أعلم أنه يرانا، وآمل أن يكون فخوراً. لكن 100 عام ليست وجهتنا النهائية، بل هي نقطة انطلاق للمئة عام المقبلة. لا يهمني أن نثني على أنفسنا. بالنسبة إليّ، هذا التاريخ هو دافع لمواصلة المسيرة وإنجاز المزيد».

* ترجمة تقريبية: مفروشات منزلية جيدة